Trocas e devoluções

Queremos que cada peça chegue do jeito que você imaginou. Se não chegar, a gente resolve.

Arrependimento: 7 dias após o recebimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento. Para isso:

• Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 99334-4023 ou pelo e-mail contato@domusdecor3d.com.br informando o número do pedido;
• Envie a peça sem sinais de uso, de preferência na embalagem original;
• Assim que a peça chegar, devolvemos o valor pago (incluindo o frete) pela mesma forma de pagamento.

Nesse caso, o custo do envio de volta é por nossa conta — mandamos as instruções de postagem.

Peças personalizadas

Peças com nome, data ou texto escolhidos por você são produzidas exclusivamente para o seu pedido. Por isso, confira com atenção o texto antes de finalizar a compra. Alterações e cancelamentos sem custo podem ser pedidos antes do início da produção. Depois de recebidas, valem as mesmas garantias do Código de Defesa do Consumidor descritas nesta página.

Defeitos de fabricação

Se a peça chegar com defeito, quebrada ou diferente do que foi pedido, avise em até 90 dias do recebimento, com fotos. Você escolhe entre receber uma peça nova, o conserto ou o reembolso. O frete, nesse caso, é por nossa conta.

O que não é considerado defeito

A impressão 3D constrói a peça em camadas finas, e pequenas marcas desse processo fazem parte do acabamento. As cores podem variar levemente em relação às fotos, conforme a tela de cada aparelho e o lote do material.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 99334-4023 ou pelo e-mail contato@domusdecor3d.com.br. Respondemos em horário comercial: segunda a sábado, das 8h às 18h.